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La Universidad del Valle Sede Tuluá recibe Certificación de Calidad
La Universidad del Valle Sede Tuluá, desde el año 2008, visualizó la importancia de implementar un Sistema de Gestión de Calidad (S.C.G.) propio basado en la norma NTC ISO 9001:2008, como herramienta de gestión sistemática y transparente que permita dirigir y evaluar el desempeño institucional en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios misionales de Formación, Investigación y Generación de Conocimiento, Extensión y Proyección Social y Desarrollo Humano y Bienestar, contando como marco institucional el Plan Estratégico de Desarrollo, el Plan de Acción, La Misión, la Visión, Principios y Propósitos, la Política de Calidad, los Objetivos de Calidad y el GICUV.
Se cuenta con un Comité de Calidad, responsable de la definición de los lineamientos comunes del Sistema de Gestión de Calidad en la Universidad del Valle Sede Tuluá, enmarcado en los parámetros institucionales como una herramienta de mejoramiento continuo que brinda confiabilidad a las partes interesadas vinculadas sobre los servicios ofrecidos; liderar la estrategia de Gerencia de Calidad, ofreciendo la infraestructura necesaria y la planeación de su puesta en marcha, comprometiendo a toda la Institución y los recursos necesarios para ello, mediante el seguimiento y evaluación del proceso y sus resultados, a fin de identificar oportunidades de mejoramiento.
Existe una cultura propia en la Sede orientada hacia la calidad en la prestación de los servicios, liderados por los responsables de cada uno de los subprocesos, la administración está basada en el concepto sociológico del esfuerzo de grupo. Por su naturaleza de entidad prestadora de servicios educativos, la Universidad del Valle aplica a todas sus actividades, un énfasis en el trabajador y en los grupos sociales, tanto al interior (que la conforman), como al exterior, representado en las diferentes comunidades a las que impacta: empresarios, estudiantes, egresados, gremios, sector gubernamental, salud, comunicaciones, etc.
La comunicación ha sido un elemento vital y se ha constituido como parte de la política institucional de la Sede, para este efecto se presentan los avances de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, en todos los eventos en los cuales la Universidad cuenta con representatividad, de esta forma se realiza la socialización hacia el entorno. Internamente, en la Semana de la Expresión Universitaria se organiza el Salón de la Calidad, en el se difunde hacia la comunidad universitaria los avances del S.G.C y el procedimiento de Peticiones, Quejas y Reclamos, con la cooperación de estudiantes de la Sede, específicamente, de Administración de Empresas e Ingeniería de Sistemas. Así mismo la Dirección presenta Informes semestrales a todos los estamentos universitarios.
A la fecha se ha implementado el sistema en un 100%, se realizó la etapa de verificación por una tercera parte, para lo cual se eligió al Organismo Bureau Veritas Certification.
Para lograr el éxito en la implementación del Sistema, se ha contado con el compromiso y la responsabilidad de la Dirección y un equipo de trabajo involucrado en las diferentes actividades, para esto, se ha requerido que todos los funcionarios conozcan su ámbito de desempeño, su autoridad para tomar decisiones y actuar y la formación adecuada para desarrollar sus tareas con eficacia incluyendo el cumplimiento de la Política de Calidad y sus respectivos objetivos.
Es así como el día 28 de junio de 2011, en una emotiva ceremonia, la Universidad del Valle Sede Tuluá, recibió la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008, Nº CO233543 del 30 de mayo de 2011, cuyo alcance es: "Diseño y desarrollo de programas académicos, prestación de servicios de educación formal superior en pregrado y posgrado (especialización, maestría y doctorado), educación continua asociada a los programas académicos, Investigación científica y tecnológica y consultoría en temas relacionados con ciencia, tecnología, cultura, arte y humanidades", la Certificación fue otorgada por la firma Bureau Veritas Certification, una de las mayores y más importantes organizaciones de certificación del mundo, fundada en Londres, en 1987, perteneciente al Grupo Bureau Veritas, líder mundial en servicios dedicados a la gestión de Calidad, Higiene, Salud, Seguridad Ocupacional y responsabilidad Social (QESH-SA) entre otras líneas de negocio, cuenta con el mayor respaldo técnico, a nivel Mundial, al estar Aprobado por más de de 40 Entes Acreditadores Nacionales e Internacionales y cuenta con cerca de 370.000 clientes en más de 140 países, 900 oficinas y laboratorios, es el ente Líder en Certificación Independiente de Sistemas de Gestión.
Después de tres años de trabajo y en conmemoración de los 25 años de la Universidad del Valle Sede Tuluá, se ha logrado esta meta, que es el punto de partida para mantener un sistema dinámico ajustado a los cambios del entorno, de tal forma que se evidencie la mejora continua en cada uno de los procesos.
En esta importante fecha se contó con la presencia del Doctor Luis Carlos Castillo Gómez, Jefe de Planeación y Desarrollo Institucional, en representación del Doctor Iván Enrique Ramos Calderón, Rector de la Universidad del Valle, la Licenciada Luz Mery Sánchez Sepúlveda, Secretaria de Educación, en representación del Ingeniero Rafael Eduardo Palau Salazar, Alcalde del Municipio de Tuluá, la Dra. Ana Julia Colmenares de Vélez, Directora de la Universidad del Valle Sede Tuluá, el Dr. Joaquín Sánchez Benítez, Representante de Bureau Veritas, la Ingeniera María Eugenia Chaparro Rojas, Coordinadora de Calidad y Mejoramiento de la Universidad del Valle Sede Tuluá, el Administrador, Gabriel Ortega Mejía, Auditor de Bureau Veritas, se contó también con representantes de diferentes áreas y sedes de la Universidad del Valle y algunas instituciones de la región.
En el marco de esta ceremonia se hizo entrega de un reconocimiento por su apoyo al logro de esta importante meta al Área de Calidad y Mejoramiento de la Universidad del Valle y a todos los Auditores Internos de Calidad que trabajaron en el proceso de certificación.
La presentación artística de cierre estuvo a cargo del grupo de arcos, Camerata Alférez Real, de la Escuela de Música de la Universidad del Valle, dirigido por la Maestra Tatiana Tchijova, Ph.D. en Artes y Magister en Violín del Conservatorio Estatal de San Petersburgo - Rusia, su ciudad natal.
Un agradecimiento a todos los que de una u otra forma participaron para que este sueño se hiciera realidad y a quienes hicieron presencia en la ceremonia de entrega de la Certificación para compartir la alegría de este triunfo, el cual es para ustedes, para nuestra Tuluá, para nuestra querida Universidad del Valle.
Este se constituye como base del modelo de Gestión Integral de Calidad de la Universidad del Valle, GICUV.
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