| |
Una de las tendencias mundiales es, sin dudas, el mejoramiento de la calidad de los servicios como un elemento fundamental para la supervivencia de las organizaciones, para lograr la satisfacción total de las necesidades y expectativas de los clientes y los usuarios.
El éxito o fracaso a mediano y largo plazo de cualquier organización va a depender de la calidad de sus productos y/o servicios, ya que si no hay calidad, no habrá ventas; si no hay ventas no habr án utilidades; si no hay utilidades no habrá trabajo; si no hay trabajo, no habrá supervivencia de la organización.
El Decreto 2309 de 2002 establece que en Colombia, el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud, es el conjunto de Instituciones, Normas, Requisitos, Mecanismos y Procesos, deliberados y sistemáticos, que desarrolla el sector Salud, para generar, mantener y mejorar la calidad de los servicios de salud en el país.
El cumplimiento del Sistema de Garantía de Calidad, es un proceso obligatorio, mientras que la Acreditación de Prestadores de Servicios de Salud, es un proceso voluntario y periódico que se puede realizar siguiendo la Reglamentación del Ministerio de Salud o mediante la implementación de la Norma ISO 9000 Versi ón 2000.
|
|
